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广州香江物业举行2015年员工竞技技能大赛

日期:2015.06.30 来源:

    为实现支持业务,根据香江集团总部人力资源部年度要求,通过“以赛代训”提升员工技能及服务水平,广州城市公司增城物业人力资源部联动各相关业务单位,于2015年6月24-26日举办了广州香江物业员工竞技技能大赛。大赛分别对客服、工程、安防、管家四个专业线进行了相关专业理论知识的考核和专业技能的竞赛,并取得了圆满成功。

    自2015年5月份起,广州城市公司增城物业就开始精心准备和筹划。历经一个多月,在公司各部门的精心准备下,技能大赛在6月份正式举行。此次物业竞技技能大赛内容丰富、形式多样,设立了客服个人服务风采展示、客户服务场景模拟、发电机发电实操、电梯困人救援、高压钠灯安装、车场道闸安装和收费电脑设备安装、军事队列、消防技能以及绿化花境设计10个竞赛项目。

    在客服情景模拟展示的比赛中,客服团队精心设计了物业服务情景,生动地展现了日常业务操作流程和服务礼仪礼节的规范性和处理技巧。
工程维修部的竞赛分别为柴油发电机发电实操、电梯困人救援、高压钠灯安装、车场道闸安装和收费电脑设备安装的项目进行。工程维修工们都是能工巧将,有条不紊地对各项实际操作中遇到的问题进行了快速的反应、分析和测试,并顺利完成了各项目的操作。
    保安部的军事队列动作、交通指挥、擒拿格斗、抛接消防水龙带等竞赛,充分地展示了广州香江物业保安团队的精神服务面貌,通过各项秩序维护的技能大比武,在相互比赛中发现自身的不足,从而规范员工的服务素质,提升员工的服务意识和水平。

    本次技能大赛得到广州城市公司领导们的大力支持。员工通过此次技能竞技大赛,发挥学习技能的积极性,提高自身的综合业务素质,进一步强化服务意识及对客服务品质。同时,公司也借此不断提高企业创新能力和核心竞争能力,提升物业服务团队的整体素质。

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